Praktische Erfahrung

• Mitglied der Geschäftsführung seit Gründung (SIBACARE GmbH & Co. KG, Heidelberg)


• Praktikum im Bereich Marketing Intelligence (TRUMPF Werkzeugmaschinen GmbH & Co. KG, Ditzingen)


• Teilnahme am Entwicklungsprogramm des Asia Research Centre der Universität St. Gallen (Social Enterprise for Economic Development, Bandung, Indonesien)


• Beratungsprojekt: Empirische Analyse der Neuprodukt- und Werbewirkung (Anwendung von SPSS) (Roche Diagnostics, Mannheim)


• Beratungsprojekt für die Deutsche Flugsicherung (Anwendung von System Dynamics) (European Center for Aviation Development, Darmstadt)


• Praktikum in der Lean Management Beratung (Daimler Chrysler AG, Germersheim)


• Praktikum im Bereich Strategic Marketing (Leroy Somer Emerson Industrial Automation, Angoulême, Frankreich)


• Freiwilligenarbeit (Human Development Foundation, Bangkok, Thailand)


• Praktikum als Assistenz der Geschäftsführung (HM Systemberatung und Finanzkonzepte, Neckargemünd)

Fachartikel

• 
  Handle with care! Service contract termination as a service delivery task, in: European Journal of Marketing, Vol. 56, p. 3169 - 3196, 2022 (zusammen mit H. Wetzel, A. C. Hess) Impact Factor: 5.5
  


• The perils of service divestment initiatives: When and why customers seek revenge and how it can be attenuated, in: Journal of Service Research, Vol. 22 (3), p. 301-322, 2019 (zusammen mit M. Hammerschmidt, H. Wetzel) Impact Factor: 6.0382

Konferenzbeiträge

• A Painful Break or a Never Ending Agony? The Effects of Service Contract Divestment Approaches on Customer Revenge, in: AMA Summer Marketing Academic Conference Proceedings, Atlanta, USA, 2016 (zusammen mit M. Hammerschmidt, H. Wetzel)